سياسة الإلغاء، الإرجاع والاسترداد

نحن نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.

يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني Customer@Al-Loubani.com أو من خلال مراسلتنا على واتساب: +971 52 189 1522. نرجو تزويدنا برقم الطلب وأي تفاصيل ذات صلة. سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لمساعدتك في الخطوات التالية.

الإلغاء:

• يمكن إلغاء الطلبات فقط في نفس يوم الطلب، وقبل الساعة 10:00 مساءً.
• بمجرد تأكيد الإلغاء، سيتم بدء إجراءات الاسترداد، وسيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
• نحتفظ بالحق في مراجعة ورفض أي طلب حسب تقديرنا.

الإرجاع:

• يجب إعادة المنتجاتبحالتها الأصلية، مع بقاء التغليف الأصلي سليمًا وبطريقة تخزين مناسبة. كما يجب إرفاق الإيصال الأصلي مع المنتج المُعاد.
• نظرًا لمعايير الجودة والنظافة والسلامة الصارمة، لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات الطازجة أو المبردة أو المجمدة.

الاسترداد:

• سيتم معالجة المبالغ المستردة بمجرد استلام المنتج المُعاد واجتيازه فحص الجودة بنجاح.
• عادةً ما تستغرق هذه العملية من 3 إلى 5 أيام عمل، وذلك حسب سياسة البنك المُصدر.